Estilo Pet PET SHOP desea brindarte la mejor experiencia de compra a través de su tienda física y su página web www.estilopet.pe por eso te informamos nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Para ejercer tu derecho a los Cambios y/o Devoluciones tienes que seguir las siguientes Condiciones Generales
Condiciones Generales
Todos los Cambios y/o Devoluciones se deben realizar en la tienda de Lunes a Sábado de 8:00 am a 8:00 pm excepto los días feriados.
En caso la devolución sea por Delivery el cliente asumirá el costo del envío si es que el motivo es por un cambio y/o error propio del cliente, Si el error fuera por parte de Estilo Pet PET SHOP, el costo del delivery será gratis.
Es requisito indispensable presentar la Boleta o Factura de compra para gestionar cualquier Cambio y/o Devolución.
El producto debe encontrarse en óptimo estado: en el empaque original y sin daños, con la etiqueta en buen estado, con los componentes del producto completos y sin señales de haber sido usado.
Cambios y/o Devoluciones
Todo Cambio y/o Devolución se podrá hacer dentro de los 15 días calendario de emitido el comprobante de pago.
Todos los Cambios y/o Devoluciones pasarán una revisión en base a las “Condiciones Generales” mencionadas anteriormente para garantizar la viabilidad de la solicitud.
No tienen cambio o devolución los siguientes productos: Juguetes, Camas, Alimento seco, Alimento húmedo, Vitaminas, Suplementos, Antipulgas, Snacks, Treats o Premios, Antiparasitarios, Perfumes, Medicamentos, Productos para la higiene bucal, Productos para la higiene ocular, Productos para la higiene Ótica, Productos para el pelaje, Colonias, Bálsamos y Shampoos.
Una vez realizado el cambio o devolución el cliente genera un saldo a favor que puede utilizarlo para adquirir otros productos.
Tener en cuenta que una vez realizado el cambio o devolución y haber utilizado el saldo a su favor, ya no se podrá realizar nuevamente una solicitud de cambio o devolución.
Reembolso
El reembolso implica la generación de un comprobante de pago vinculado con la transacción original denominado Nota de Crédito
Los reembolsos se realizan únicamente por el valor total del producto.
En caso el cliente haya realizado la compra en efectivo, Plin, Yape o Transferencia Bancaria los reembolsos se realizarán únicamente por Transferencia Bancaria al titular de la compra en 5 días hábiles.
En caso el cliente haya realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se realizarán a través del banco emisor de la tarjeta en los plazos de devolución de dinero que maneje cada banco.